Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 8 juli 2026
1. Inleiding
Welkom bij FlowLens. Wij hechten veel waarde aan jouw privacy en gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen en hoe we deze beschermen.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Betaalgegevens (via een beveiligde betaalprovider)
- Bestelgegevens
- IP-adres en technische gegevens voor beveiliging en het verbeteren van onze website
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor:
- Het verwerken en verzenden van bestellingen
- Klantenservice en ondersteuning
- Retouren en garantieafhandeling
- Betalingsverwerking
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
4. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding, zodat jouw gegevens versleuteld worden verzonden.
5. Delen van gegevens
Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Gegevens worden uitsluitend gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals:
- Betaalproviders
- Bezorgdiensten
- Hosting- en IT-dienstverleners
Deze partijen mogen jouw gegevens alleen gebruiken voor het uitvoeren van hun werkzaamheden.
6. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
7. Cookies
Onze website gebruikt cookies om de website goed te laten functioneren, het gebruik te analyseren en jouw winkelervaring te verbeteren. Je kunt cookies via de instellingen van je browser beheren of uitschakelen.
8. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- Jouw persoonsgegevens in te zien
- Jouw gegevens te laten corrigeren
- Jouw gegevens te laten verwijderen, voor zover wettelijk toegestaan
- Bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw gegevens
- Een kopie van jouw gegevens op te vragen
9. Retourbeleid
Bij FlowLens kun je producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits deze compleet zijn en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking verkeren. Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode.
10. Wijzigingen
FlowLens behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
11. Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier of het e-mailadres dat op onze website staat vermeld.